قوانین و مقررات

هدف از تدوین قوانین زیر، حفظ نظم و کیفیت سایت می باشد، قوانین متناسب با زمان و بازخوردها بروز خواهند شد.

  1. سیاست‏‌ها و قوانین ایجاد پرسش و پاسخ در سایت
    1. لطفا از ایجاد نظرات اسپم(پشت سر هم) و تبلیغاتی (گذاشتن شماره تلفن یا موبایل، آدرس ایمیل یا آدرس وب سایت) در پست های سایت خودداری کنید.
    2. از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش نظرات پرهیز کنید.
    3. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
    4. هدف از ایجاد بخش نظرات در ثمین پک، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات ثمین پک با دیگر سایت‌ ها و شبکه‌ های اجتماعی متفاوت است.
    5. در بخش نظرات، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی مدیر سایت تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌ شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
    6. ثمین پک در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در قسمت نظرات، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی ثمین پک درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
    7. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
    8. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را از طریق فرم تماس با ما مطرح کنید.
    9. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید که از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
    10. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول یا خبر موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
    11. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
    12. از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
    13. پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
  2. سیاست‏‌ها و قوانین محتوای سایت
    1. برای تولید محتوای سایت زحمات و هزینه های زیادی شده است، از کپی برداری یا بازنویسی از مطالب سایت و همچنین صفحه محصولات جدا خودداری فرمایید.
    2. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ثمین پک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ثمین پک جزئی از اموال ثمین پک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ثمین پک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ثمین پک محفوظ می ‏‌دارد.
    3. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ثمین پک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ثمین پک محفوظ است.
    4. © کلیه محتویات سایت ثمین پک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ثمین پک تعلق دارد.
  3. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
    1. درصورت عضویت در سایت مشخصات کامل و دقیق خود را وارد نمایید.
    2. ثمین پک، به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
    3. ثمین پک، متعهد می ‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ثمین پک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
    4. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ثمین پک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
  4. سیاست‏‌ها، قوانین رعایت ثبت سفارش در سایت
    1. لطفا در هنگام خرید کاملا به نکات، هشدار و تذکرهایی که در هر صفحه محصول ذکر شده است، دقت نمایید. که مسئولیت آن بر عهده خود فرد خواهد بود.
    2. ما جهت راحت تر شدن سفارش و همچنین برطرف کردن دغدغه های شما، محصولاتی را به عنوان سمپل یا نمونه در سایت قرار داده ایم، که شما در صورتی که در خرید عمده خود شک دارید و یا سوالاتی برای شما مبهم شده است، می توانید آن محصول یا کالا را سفارش داده و بعد با اطمینان بیشتری خریدهای عمده خود را انجام دهید.
    3. ارسال بار از طرف ما به پست، باربری، تیپاکس حداقل به 24 ساعت زمان نیاز دارد. چون فراید کاری ما طوری هست که در آن واحد ممکن است محصول نه در انبار و نه در مکان فروش ما، موجود نباشد و یا در حال انتقال و ورود به انبار باشد.
    4. محصولات نمونه یا سمپل سایت ما، در بیشتر موارد، بیشتر از قیمت عمده می باشد، که این امری بسیار طبیعی است. چون ارسال نمونه ها وقت و زمان بیشتری را از ما می گیرد و این سفارشات در اخرین مرحله انجام خواهد شد.
    5. تمام سعی ما بر این است که به محض ثبت سفارش نمونه کالا در سایت، در همان روز ارسال شود ولی در بعض موارد ممکن است پیش بیاید که شامل قوانین بند 3-4 شود.
    6. حداقل سفارش برای اینکه با قیمت همکار محاسبه شود، از هر محصول و سایزی، تعداد 50 عدد می باشد. در صورتی که کمتر از این تعداد در سفارش ثبت و پرداخت شود، با توجه به شرایطی که در بند 1-4 ذکر شد، مشمول قیمت همکار نخواهد شد و قیمت ها بر اساس قیمت بند 2-4 و 4-4 محاسبه خواهد شد و به سفارشات کمتر از این تعداد، نه هزینه ی آن برگشت داده خواهد شد و نه ترتیب اثر داده خواهد شد.
    7. مشتری قبل از خرید باید نسبت به وزن هر سایز قوطی یا بسته بندی اطلاع داشته باشد(سایز، ابعاد و مقدار وزن زعفرانی که قوطی میگیرد)، ثمین پک هیچ گونه مسئولیتی نسبت به این امر ندارد.
    8. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ثمین پک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
    9. امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ کل سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
    10. ثمین پک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله، به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ثمین پک مسئولیتی ندارد.
    11. رساندن مرسوله به دست مشتری، به غیر از پیک موتوری در مشهد، از وضایف ثمین پک نمی باشد و تمام هزینه های ارسال در محل بر عهده خود مشتری می باشد.
    12. بعضی از راه های ارسالی توسط واحد ثمین پک انجام نمی شود و برای ارسال آن هزینه سفارش به فاکتور خریدار قبل از ارسال اضافه خواهد شد.
    13. مشتری موظف است که راه های ارسالی خود را قبل از سفارش تعیین کند و هزینه آن را قبل از ارسال پرداخت نماید. استثنایی که در این بند وجود دارد این است که بعضی از سرویس ها حالت پس کرایه دارند که فقط هزینه ارسال بار را می توانند در محل پرداخت کنند ولی هزینه فاکتور را باید قبل از ارسال بار با واحد حساب داری ثمین پک تسویه نمایند.
    14. افرادی که کالایی را سفارش می دهند، از دید سیاست های ثمین پک فرد بالغی شناخته می شوند.
  5. سیاست‏‌ها، قوانین پیگیری سفارش در سایت
    1. پیگیری سفارشات ارسالی (پستی، تیپاکس، باربری، ریلی و هوایی) فقط بر عهده مشتری می باشد و ثمین پک آن را وظیفه خود نمی داند.
    2. کلیه مشتریان می توانند با استفاده از صفحه پیگیری سفارشات، طبق راهنمای داده شده (که احتمال بروز رسانی آن در آینده وجود خواهد داشت)، مرسوله ارسال شده خود را پیگیری نمایند.
    3. محاسبه قیمت ارسال مرسوله، بر اساس وزن مرسوله محاسبه می شود و ثمین پک هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
    4. ثمین پک بعد از ارسال مرسوله، یک کد پیگیری یا شماره بارنامه یا شماره بارکد، یا برگه حمل و نقل کالا برای مشتری از طریق راه های ارتباطی که با ثمین پک برقرار کرده است، ارسال می نماید و بقیه مسئولیت ها طبق بند 1-5 بر عهده خود مشتری می باشد.
    5. از آنجا که قسمت ارسال بار جدا از مجموعه ثمین پک می باشد، بازخوردها و تجربیات مشتریان با این واحد ها، فقط با شخص مشتری می باشد.
  6. سیاست‏‌ها، قوانین سفارش نمونه
    1. نمونه های قوطی ها و پک ها و محصولات سایت، تحت هیچ شرایطی به صورت رایگان ارسال نمی شوند.
    2. قیمت نمونه های قوطی ها و پک ها و محصولات سایت، از قیمت عمده آن ها بالاتر هستند.
    3. نمونه ها، همیشه از طریق پست ارسال می شوند.
    4. نمونه های سفارش داده شده، مبلغشان تحت هیچ شرایطی پس گرفته نمی شوند و به فاکتور سفارش عمده بعدی ارجاع داده نمی شوند. به طور مثلا اگر کسی قبل از سفارش عمده خود، نمونه درخواست کرده تا بعد از تست و دیدن آن ها، سفارش عمده خودش را انجام دهد، هیچ گاه مبلغ فاکتور نمونه ها، به فاکتور عمده انتقال یا کسر داده نمی شوند.

همچنین درصورت داشتن هرگونه شکایت، انتقاد و… می توانید بصورت مستقیم با واحد فروش به شماره همراه 09158655490 تماس بگیرید و یا از طریق راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما قرار داده ایم، می توانید با ما در ارتباط باشید.